هل يتم التوصيل لجميع مناطق الكويت؟
نعم، نقوم بالتوصيل إلى جميع مناطق الكويت.
الاسئلة الشائعة
COLLAR & BOW
Kuwait In Style
؟
لديك
مركز المساعدة
لديك
استفسار؟
هنا تجدين إجابات لأكثر الأسئلة الشائعة التي نتلقاها، إذا لم تجدي سؤالك، لا تترددي في مراسلتنا.
نحن هنا لمساعدتك وتقديم خدمة أفضل.
Collar & Bow — Collectionالأسئلة الشائعة
١٨سؤالاً وجواباً
كم يستغرق وقت التوصيل؟
عادةً نقوم بالتوصيل في نفس اليوم إذا تم الطلب قبل الساعة 5:30 مساءً. أما الطلبات بعد هذا الوقت، فيتم توصيلها في اليوم التالي.
كم رسوم التوصيل؟
رسوم التوصيل ثابتة بقيمة 2 دينار كويتي لجميع المناطق، ويمكنك الحصول على توصيل مجاني عند تجاوز مشترياتك 20 دينار (تُطبّق الشروط).
هل يمكنني تحديد وقت التوصيل؟
نعم، بالتأكيد يمكنك اختيار الوقت والتاريخ المناسب أثناء إتمام الطلب على موقعنا.
كيف أتابع حالة طلبي؟
بإمكانك متابعة حالة الطلب من خلال صفحة "تتبع الطلبات" في موقعنا.
هل يمكنني الاستبدال أو الاسترجاع؟
نعم، لدينا سياسة استبدال واسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام. يمكنك التواصل معنا عبر واتساب لإتمام الطلب.
كيف أطلب الاستبدال أو الاسترجاع؟
ما عليك سوى مراسلتنا عبر واتساب، وسنقوم بمساعدتك بكل سهولة.
كم يستغرق استرداد المبلغ؟
عادةً ما تستغرق عملية الاسترداد من 3 إلى 5 أيام عمل ليتم تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي.
هل يمكنني تجربة القطع عند الاستلام؟
نعم، يمكنك تجربة القطع عند استلامها، وسينتظرك مندوب التوصيل. يمكنك إرجاع أي قطعة لا تناسبك.
هل يمكنني طلب مقاسين إذا لم أكن متأكدة من مقاسي؟
نعم، بالتأكيد يمكنك طلب مقاسين مختلفين (إذا توفّرا) وتحتفظين بالمقاس الأنسب لك.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقبل الدفع عبر كي نت، فيزا، ماستركارد، آبل باي، تابي، بالإضافة إلى الدفع عند الاستلام.
هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟
نعم، يمكنك اختيار الدفع عند استلام الطلب. وعند إتمام الطلب والتأكد من القياسات، يمكنك الدفع مع مندوبنا نقداً أو عن طريق الرابط.
هل توفرون خدمة "تابي" وكيف تعمل؟
نعم، نوفر خدمة "تابي". فقط أضيفي القطع في موقعنا واختاري الدفع عند الاستلام. بعد استلام الطلب والتأكد من المقاسات، سنرسل لك رابط الدفع "تابي" على الواتساب.
هل المقاسات مطابقة للمقاسات العالمية؟
نعم، جميع منتجاتنا تعتمد على المقاسات العالمية. يمكنك الرجوع إلى جدول المقاسات في صفحة كل منتج على موقعنا.
هل المنتجات جاهزة ومن أين يتم استيرادها؟
نعم، جميع منتجاتنا جاهزة ومستوردة مباشرة من الصين لضمان أفضل جودة، ولا يوجد لدينا أي تفاصيل داخل الكويت.
كيف هي جودة الخامات والتشطيب؟
نتعامل مع مصانع موثوقة لضمان خامات عالية الجودة تضاهي الماركات المعروفة في السوق.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك مراسلتنا في أي وقت عبر واتساب، وفريقنا سيكون سعيداً بخدمتك سريعاً.
هل لديكم معرض أو محل؟
حالياً نحن متجر إلكتروني فقط، مقرّه دولة الكويت، ولا نملك فرعاً فعلياً.
